1. ¾ËÂ÷°í ½Ç¼ÓÀִ ȨÆäÀÌÁö ¿î¿µ - ´Ù¾çÇÑ ±â´É Á¦°øÀ¸·Î ȨÆäÀÌÁö ÀÌ¿ëÀÚ ¼ö Áõ°¡ ¹× Loyalty Çâ»ó 2. ¾ðÁ¦ ¾îµð¼µçÁö ȸ¿ø°£ÀÇ ¿øÈ°ÇÑ communication °¡´É 3. Àú·ÅÇÑ ºñ¿ëÀ¸·Î ȸ¿ø ¹× Á¶Á÷ °ü¸® °¡´É - ±âº»À¸·Î Á¦°øµÇ´Â ȸ¿ø°ü¸® ±â´ÉÀ¸·Î ȸ¿ø Àüü ¸ÞÀϺ¸³»±â µî ȸ¿ø°ü¸® ¿ëÀÌ 4. ½Å¼ÓÇÑ Á¤º¸ Àü´Þ°ú ÀÇ»ç Àü´Þ °¡´É 5. °³ÀÎÁ¤º¸ À¯Ãâ ¹æÁö - °³ÀÎ ½Å»ó ³ëÃâ ¹× ½ºÆÔ ¸ÞÀÏ ¹æÁö 6. ȸ¿øÀÇ ÀÎÅÍ³Ý È°¿ëµµ Áõ°¡¿¡ ±â¿©